联系我们：传奇SF新服信息平台的沟通渠道

主要联系方式

我们提供以下多种联系渠道，您可以根据问题的紧急程度和类型选择最合适的方式。所有联系方式均为平台官方渠道，请注意防范假冒信息。

工作时间与服务承诺

我们的常规工作时间分为两个时段：数据运营组实行7×24小时轮班制，确保"每小时开区热血传奇时间表"的实时更新不受时间影响；客户服务组的工作时间为每日9:00至21:00（含周末及法定节假日）。

我们向所有用户做出以下服务承诺：

• 15分钟响应：在线客服和紧急专线在收到问题后15分钟内给予首次响应。
• 2小时解决：80%以上的常规问题（如账号绑定、工具使用、开区信息查询）在2小时内得到解决。
• 24小时升级：对于复杂技术问题，将在24小时内升级至技术团队处理，并每24小时向用户同步一次处理进展。
• 48小时闭环：所有投诉和建议将在48小时内完成处理并给予最终答复。

各部门业务联系指引

为了确保您的问题能够被最专业的团队处理，我们建议您根据具体需求选择对应的联系部门。以下为各部门的职责范围和联系方式：

如果您不确定应该联系哪个部门，请直接发送邮件至 [email protected]，我们的客服人员将为您转接至对应团队。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，这可能会节省您的时间：

1. 我想提交一个传奇SF新服的开区信息，应该怎么做？

请将服务器名称、版本类型、开区时间、线路配置等信息发送至 [email protected]，邮件标题请注明"开区信息提交"。我们的审核团队将在1小时内完成验证并上线。

2. 我发现时间表上有一个服务器的开区时间有误，如何反馈？

您可以通过在线客服或发送邮件至 [email protected] 进行纠错反馈。请务必附上正确的开区时间截图或官方公告链接，核实后我们将立即修正并给予积分奖励。

3. 我是传奇SF服务器运营方，想在平台上做推广，联系谁？

请发送邮件至 [email protected]，或直接拨打商务合作专线 188-2026-8889（工作日9:00-18:00）。我们提供开区信息置顶、专题推荐、版本评测等多种合作形式。

4. 我的账号无法登录工具，提示"账号不存在"？

请先确认您是否使用注册时的邮箱或手机号登录。如果确认无误，可能是账号被误判为异常，请发送邮件至 [email protected] 并附上您的注册手机号，我们将在30分钟内为您解封。

5. 如何申请删除平台上的某条服务器信息？

如果您是服务器权利人，认为平台上的信息侵犯了您的权益，请发送邮件至 [email protected]，并附上您的身份证明、权利证明以及具体的信息链接。我们将在48小时内处理完毕。